FAQ – Domande Frequenti

🐾 Domande Frequenti

1. Dove spedite?

Spediamo in tutto il mondo! I tempi di consegna variano in base alla località. La maggior parte degli ordini arriva entro 7-15 giorni lavorativi.

2. Quanto tempo richiede la spedizione?

La spedizione standard richiede tipicamente 7-15 giorni lavorativi. Il tempo di elaborazione è di 1-3 giorni lavorativi prima che il tuo ordine venga spedito.

3. Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'e-mail di conferma con un numero di tracciamento. Puoi usarlo per tracciare il tuo pacco direttamente sul nostro sito web o sul sito del corriere.

4. Qual è la vostra politica di reso?

Accettiamo resi entro 30 giorni dalla consegna. Gli articoli devono essere inutilizzati e nella loro confezione originale. Ti preghiamo di contattarci tramite la nostra Pagina di Contatto per avviare un reso.

5. Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo tutte le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e altri metodi di pagamento sicuri disponibili al momento del checkout.

6. I vostri prodotti sono sicuri per gli animali domestici?

Sì! Tutti i prodotti nel nostro negozio sono selezionati con cura pensando alla sicurezza del tuo animale domestico. Offriamo solo prodotti che soddisfano gli standard di qualità e sicurezza.

7. Posso modificare o annullare il mio ordine?

Gli ordini possono essere modificati o annullati entro 24 ore dal loro inserimento. Successivamente, l'ordine potrebbe essere già in fase di elaborazione. Ti preghiamo di contattarci il prima possibile tramite la nostra Pagina di Contatto.

8. Ho ricevuto un articolo danneggiato o sbagliato. Cosa devo fare?

Ci dispiace sentirlo! Ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione del tuo ordine con una foto dell'articolo, e provvederemo a inviare una sostituzione o a emettere un rimborso.